Häufige Fragen

Hier findest du die Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Wenn deine Frage nicht dabei ist, schreib uns einfach an kontakt@piratenspielzeug.com.

Versand und Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Deutschlands liefern wir in 7-12 Werktagen. Wir verschicken in der Regel am gleichen oder nächsten Werktag nach Eingang deiner Bestellung. Sobald deine Bestellung das Lager verlässt, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Für genaue Details, siehe Versand & Lieferung.

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands ist der Versand komplett kostenlos – egal, ob du ein einzelnes Piratenarmband bestellst oder mehrere Holzpiratenschiffe für eine Geburtstagsparty. Für andere Länder gilt das gleiche: kostenloser Versand bei jeder Bestellung.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versandfertig ist, schicken wir dir per E-Mail einen Tracking-Link. Du kannst den aktuellen Status auch auf unserer Seite Sendungsverfolgung eingeben. Wenn du nach drei Werktagen noch keine Versandbestätigung erhalten hast, melde dich kurz bei uns.

Rückgaben und Erstattungen

Kann ich Artikel zurückschicken?

Ja, du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzuschicken – ohne Begründung. Das gilt für alle Artikel, von Piratenkostümen über Schmuck bis zu Holzpiratenschiffen. Die Ware sollte unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Den Ablauf findest du auf Rückgabe & Umtausch.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald wir dein Rückpaket erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Das dauert in der Regel 3-5 Werktage, bei manchen Banken kann es etwas länger sein. Du bekommst eine E-Mail, sobald die Erstattung von unserer Seite ausgelöst wurde.

Produkte und Materialien

Sind die Piratenkostüme für Kinder sicher?

Unsere Piratenkostüme für Mädchen und Jungen sind aus weichem Polyester gefertigt, ohne harte Bauteile und ohne lose Kleinteile, die abreißen könnten. Die Säbel und Pistolen, die wir als Zubehör führen, sind aus weichem Schaumstoff oder Kunststoff – keine Metallklingen, keine spitzen Enden. Wenn du dir bei einem konkreten Artikel unsicher bist, frag uns gerne vor dem Kauf.

Wie pflege ich ein Holzpiratenschiff?

Die meisten unserer Holzpiratenschiffe sind als Dekoration gedacht und nicht zum Spielen im Wasser. Staub abwischst du am besten mit einem trockenen, weichen Tuch. Bei stärkerer Verschmutzung ein leicht feuchtes Tuch verwenden, danach gut trocknen lassen. Direkter Sonneneinstrahlung über lange Zeit aussetzen vermeidet das Ausbleichen der Farben.

Welche Größe brauche ich beim Piratenkostüm?

Die Größenangaben stehen bei jedem Kostüm in der Beschreibung – wir geben Maße in cm an, nicht nur S/M/L, weil die Konfektionsgrößen je nach Hersteller stark schwanken. Wenn dein Kind zwischen zwei Größen liegt, nimm im Zweifel die größere. Zu groß lässt sich leichter tragen als zu klein – besonders, wenn das Kostüm für einen besonderen Anlass gedacht ist.

Was ist in der Piratentruhe enthalten?

Das hängt vom Modell ab. Die meisten unserer Schatztruhen sind leer und werden als Aufbewahrung oder Deko verkauft. Einige Sets enthalten Goldmünzen, Schmuck oder andere Schatz-Imitate – das steht jeweils in der Produktbeschreibung. Wenn du eine bestimmte Kombination suchst (z.B. Truhe mit Münzen und Schmuck), schreib uns kurz, wir können oft etwas zusammenstellen.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

Du kannst bei uns mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna (Sofortüberweisung, Rechnungskauf, Ratenkauf) und Apple Pay / Google Pay zahlen. Bei allen Zahlungsarten wird der Betrag erst nach erfolgreicher Bestellung abgebucht.

Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern?

Solange die Bestellung noch nicht im Versand ist, ja – schreib uns möglichst schnell an kontakt@piratenspielzeug.com. Wenn das Paket schon raus ist, müssen wir den regulären Rückgabeweg nehmen. Bei Adressänderungen können wir bis zur Versandbestätigung meist noch reagieren.